“我们年纪大了，不太会操作电脑，今天多亏了你，这么快就办完了，你们的办税效率真高！”陕西安志顺打击乐艺术团的安源先生拿到发票后激动地说道。

近日，安先生来到国家税务总局西安市碑林区税务局办税服务厅，通过自助办税终端办理增值税普通发票代开业务。由于不懂电子税务局发票代开业务具体如何操作，他试了多次都没有成功，显得非常着急。

办税体验辅导区业务骨干小宋来到安先生身边，耐心地为其讲解和辅导，从实名认证、填写代开发票信息、缴纳税款到顺利取票，仅仅5分钟，就完成了发票代开业务。事后，安先生在办税服务厅的“心贴心服务角”上这样写道：“重复同样的动作，讲述同样的话语，不厌其烦，耐心讲解，热情周到，专业娴熟，真好，真棒，为贵所拥有如此优秀的员工而深感欣慰。”

无独有偶，西安市碑林区七颗星便利店的刘延军先生来到碑林办税服务厅，通过电子税务局进行个体户申报业务，由于不熟悉系统，反复操作多次无法成功申报，一筹莫展。办税体验辅导区业务骨干小李主动走到张先生身边，认真听完张先生的需求，手把手耐心辅导，帮助他在电子税务局顺利完成了申报业务。张先生高兴地说：“谢谢你帮我解决了难题，为你们出色的业务能力和热情的服务点赞！”

为进一步优化税收营商环境，深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，碑林区税务局以党史学习教育为契机，持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，采取多项措施着力提供更加优质高效的办税体验，以优质精准的服务温暖每一位纳税人缴费人，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。（通讯员 赵可欣）