9月15日，中华人民共和国第十四届运动会在陕西西安盛大开幕。从“十四运”筹备开始，国家税务总局西安市税务局“十四运税收服务直通车”就全程护航，建立了税收助力“十四运”工作机制，为十四运会西安市执委会、场馆建设方、赞助商及相关配套企业提供全流程“一站式”服务，实时动态解决涉税难题，为成功举办一届精彩的全国体育盛会贡献税务力量。

“特事快办”纾困解难

组建“十四运税收服务专家团”，开通“十四运税收服务专线”，设立“十四运税收服务绿色通道”……一系列“十四运”专属服务举措，给“十四运”相关企业吃下了“定心丸”。

早在“十四运”场馆建设之初，西安市税务部门就同步组建了“十四运税收服务专家团”，制定了“税收护航‘十四运’ 精准服务我先行”活动方案，收集梳理辖区所有参建单位名册，建立起“包干制”服务模式。专家团还根据“十四运”相关企业普遍关注的热点、难点问题，梳理编制了《税收护航“十四运”政策指引》等政策汇编，一对一赠送给企业，并派专人进行详细解读。同时，在全市各办税服务厅设立“十四运税收服务绿色通道”，专人专岗办理“十四运”涉税业务；在12366纳税人服务热线设立“十四运税收服务专线”，指定专人接听、解答、处理“十四运”相关税收问题；组建“十四运”税费热线专家团队，通过“一线通”、“掌上通”等渠道为相关纳税人缴费人提供政策支持，确保“十四运”涉税业务“特事快办”;动员“青春梦之队”“利剑突击队”等20余支、共计300余人的税务青年志愿服务队伍，投身到“服务十四运 奉献我的城”系列志愿服务活动中，全力帮助企业纾困解难。

“自项目建设以来，税务部门一直为企业提供贴身服务，为我们特事快办，第一时间辅导我们申请享受优惠政策，让企业享受到了实实在在的政策红利。在税务部门的大力支持下，去年公司享受到西部大开发所得税优惠583.03万元和增值税增量留抵退税2339.08万元，为我们顺利完成场馆建设提供了强有力的保障。”西安奥体中心控股有限公司副总经理卞毓敏说。

如今，“十四运”主场馆——西安奥体中心已建成为西北地区最大的体育中心。外观形似石榴花绽放姿态的体育场，在阳光下勾勒出钢铁“盛世之花”。

“税务管家”精细服务

“税务部门一直是我们坚强的后盾，‘税务管家’上门送政策、解疑难，体现了务实高效的作风，让我们感受到亲人般的温暖。”在一场“十四运税收服务直通车”政策答疑会现场，十四运会西安市执委会副总联络员、十四运会西安市执委会市场开发领导小组办公室主任成斌对西安市税务部门“税务管家”竖起了大拇指。

据介绍，西安市税务部门按照“服务超前、全程贴身、精准到位”的工作原则，向“全运会三中心”建设和城市规划建设10个方面145项重点项目以及“十四运”相关企业指派了“税务管家”。根据“十四运”筹办进度，以需求为导向，实时调整服务方向，跟进政策享受情况，帮助企业算好“明细账”、把好“风险关”，为企业提供全过程、全方位、全周期的精细服务。

西安国际陆港全运村建设开发有限公司承担着“十四运”新闻发布中心和运动员村等配套设施建设任务。今年以来，多个项目同步开工，公司资金压力较大。“税务管家”主动与公司财务人员沟通，帮助公司精准定位可享受的增值税留抵退税等优惠政策，并采取前置审核模式，最大限度缩短办理时限。目前，公司已收到留抵退税款8769.89万元。“虽然在建设过程中遇到了资金问题，但税务部门第一时间帮我们申请税费减免，助我们渡过了难关。我们一定高质量、高标准做好工作，为这次的体育盛会加油添力。”该公司财务负责人赵治华说。

“智能服务”如影随形

网上办、自助办、邮寄送、线上答……面对疫情防控形势，西安市税务部门吸纳移动互联网和人工智能等前沿技术，为“十四运”相关企业提供如影随形的优质服务，切实为企业减轻办税成本、节约办税时间、提升办税效率。

在全运村商业街，蓝色门脸的“全运村税务驿站”吸引了不少商户和行人注意。特别是“驿站”内配备的“自助办税智能微厅”设备功能齐全，具备综合业务、发票代开、发票认证等自助办税功能，能够实现实名认证信息采集、发票票种核定、最高开票限额申请等30余项业务的一站式办理，可以大幅节约纳税人办税时间，降低办税成本。据了解，由于疫情影响，“十四运”期间，全运村实行全封闭式管理。国家税务总局西安国际港务区税务局精心打造的“全运村税务驿站”，能够给入驻这里的45个商铺和13000余名运动员、技术官员和媒体记者等提供如影随行、触手可及的办税服务，实现所有涉税事项“下楼即办”。

西安市税务部门还运用电子税务局、“税企交流掌上通”、“可视化办税云税通”等远程服务方式，为“十四运”相关纳税人提供全天候的纳税辅导和咨询服务。纳税人只需进入移动办税终端，即可轻松实现税收政策咨询、智能办税、一键计算税款等多种功能。同时，还利用微信、钉钉等信息化通信手段，开通“十四运税收服务直通车”群组，为纳税人提供7×24小时接得通、答得清、办得了的不间断服务。

国家税务总局陕西省税务局党委副书记、西安市税务局党委书记、局长黄树民表示，服务“十四运”是税务部门义不容辞的责任，也是推进党史学习教育，贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，进一步优化税收营商环境的要求。西安税务主动融入、主动服务“十四运”，并把服务“十四运”作为“一把手”工程来抓，为“十四运”筹备、运营、服务单位提供优质、高效、便捷的税务服务，为西安办好全运盛会增添“税动力”。（通讯员 胡敏荣）