今年以来，国家税务总局西安阎良国家航空技术产业基地税务局把贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神作为提升纳税服务的重要抓手，积极践行“环节最少、效率最高、成本最低、服务最优”理念，给企业“松绑”，为百姓“解绊”，让办事“提速”，营造更加优质的税收营商环境。

精细服务有巧招 减税降费得实惠

西安卓锐航空科技有限公司每年有大量研发活动支出，企业资金压力巨大。了解到该情况后，税收管理员深入企业一线，从原材料购进入库、投产等环节全面了解，提醒该企业符合申报科技型中小企业的条件，申报成功后可享受研发费用加计扣除的税收优惠政策。

摸清思路后，税收管理员立即与企业财务人员联系，上门手把手辅导申报，将税费优惠政策精准送达，把税务精细服务温暖传递。通过税务人员与企业财务人员的共同努力，该企业成功入库科技型中小企业，2020年全年享受减免税款近65万元。企业法人包利民十分激动地说：“享受到税收优惠政策后，我们的当期现金压力得到了有效缓解，解了燃眉之急，税务机关的优质服务太赞了！”

急纳税人所急 想纳税人所想

“外地企业遇难题，主动帮忙解问题！”这是西安亨昌达物流有限公司法人毛月对航空税务局秒答快办、解企烦忧的点赞。今年3月，亨昌达物流需要在当天开具出售新车的百万元版销售发票，否则会影响该项业务成交，同时将无法领取售车补助款项5000余元。毛月万分着急，一筹莫展之时，她拨通了航空税务局税收管理员的电话，倾诉了自己的难处。

原来，亨昌达物流此次出售的新车在渭南市三原县境内，不在航空局辖区内，根据原本工作流程安排，三天后才能安排两名税收管理员进行实地核查。税源管理科科长赵新煜在了解企业的特殊情况后，急人所急，立即放弃午休时间，带领两名税收管理员，顾不上吃午饭，自行驱车20公里到达三原县进行实地核实，并帮助企业如期开出发票。拿到发票和补助，毛月对赵科长和两名税收管理员连连感谢。

解难纾困在一线 上门服务暖人心

6月22日，西安市航空基地裕德建筑工程部法人在航空税务局领用税务UKEY。通过交谈，办税厅业务骨干杨梅得知该法人刚成立公司不久，不熟悉税收政策也不懂开票，便把这事儿记在了心里。当天下午，杨梅电话回访该纳税人开发票具体情况，纳税人连忙答道：“您这电话太及时了！我正发愁着，好不容易谈了一个合同，对方要发票，我正不知道怎么办好呢。”具体了解了纳税人的需求，杨梅和同事立即上门，在纳税人的电脑上当面演示操作税务UKEY软件，辅导纳税人独立开发票，并根据企业性质，有针对性地把最新税费优惠政策认真细致的一对一辅导，纳税人对办税人员上门服务赞不绝口。

营商环境，优无止境。面对新发展格局，航空税务局将以“办实事，解难题”为出发点，聚焦纳税人缴费人诉求，继续推出一系列便民暖心举措，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，坚持以高质量服务推进税收工作。（刘阳露 林杉 记者 郑唯舒）