深化“放管服”改革以来，国家税务总局西安市长安区税务局积极行动，主动作为。围绕“便民办税春风行动”主题，不断优化纳服质量，以党史学习教育为指导，用实际行动落实“我为群众办实事”。大力推行精细服务，提升办税便利化、智能化、个性化水平，深化办税缴费便利化改革，推进税费服务智能化升级，创新税费服务个性化措施，更大激发市场主体活力和发展内生动力。

“点对点”送政策 上门服务

为努力提高纳税服务工作质效，切实为群众办实事，长安区税务局将办公地点“搬”进企业、高校，聚焦群众“急、难、愁、盼”问题，“面对面”解答涉税问题，用满满的行动力为群众办税提供便利。

在西安外国语大学长安校区，有这样一个年轻的群体，他们即将毕业，满怀创业梦想地组建了一个创业社团，却迷茫于梦想如何照进现实。长安区税务局得知情况后，立即组织专干与学校开展联学共建，从公司开办到办税流程，从享受税收优惠到税收风险分析，通过面对面的答疑解惑，手把手地教大学生们迈好创业的第一步。

西安南山尚品电子商务有限公司是一家社区团购平台，主要销售水果、蔬菜、花卉绿植、日用百货等商品，由于受到国内电商巨头的冲击，生存状况堪忧。长安区税务局了解到该公司经营困难后，立即指定业务骨干上门对该公司负责人进行优惠政策培训，并依照政策减免了增值税、企业所得税，帮助企业恢复元气。

拓展“非接触式”办税模式方便纳税人

长安区税务局积极拓展“非接触式”办税模式，在办税服务大厅配备55台自助办税终端，32台互联网电脑，实现发票领用、代开、认证等业务24小时全天候办理，完美地实现为纳税人提供7×24小时的全天候自助办税支持。为进一步优化税收营商环境、积极回应纳税人和缴费人需求，长安区税务局大力推广电子税务局和“非接触式”办税，充分利用“税企交流掌上通”“可视化办税云税通”等平台，积极为纳税人、缴费人开展惠民政策直播培训活动，鼓励纳税人、缴费人网上办理纳税申报事项。

截至6月30日，辖区纳税人网报开通率达到98.71%，税企交流掌上通开通率已达86.65%，实现了纳税人由“被动用”到“主动用”、由“不多用”到“首选用”，让“非接触式”办税模式更贴心地服务纳税人。长安区税务局积极拓宽“非接触式”办税服务半径，做到了企业办税“不出门”，困难问题“在线答”，纳税申报“隔空审”。

根据纳税人需求 提供个性化服务

长安区税务局坚持纳税服务无止境的理念，针对纳税人需求，做到“量体裁衣”，提供个性化和针对性服务，切实解决纳税人的实际问题，以提高服务品质和效率。对于1000 户以上需要办理契税业务的楼盘，区局开展现场“移动办公”，提供上门服务。纳税人患病卧床、行动不便，无法到窗口办理二手房业务，房产交易窗口工作人员便同买方一起到卖方家中，核实房屋交易过户情况，并现场办理涉税业务。为了方便纳税人办理房产契税缴纳，简化不动产登记手续，长安区局积极与房管部门沟通，经区政府政务中心协调，将房管部门查档窗口迁至契税窗口隔壁，实现了纳税人抽一个号，不用“多跑路”即可完成查档和契税申报缴纳业务。为了给纳税人、缴费人提供更大的便利，办税厅还配备了复印机、饮水机、一次性纸杯、无线网络、手机充电设备等便民服务设施。

“税银互动”缓解小微企业融资难题

为切实办好惠民实事，帮助小微企业解决融资难、融资贵、融资慢问题，长安区税务局积极携手相关多家银行，不断深化“税银互动”，提升纳税信用普惠金融服务的便捷度，为企业送来发展壮大及时雨。近日，长安区税务局邀请中国建设银行工作人员，以“税企交流掌上通”平台为载体，向辖区内纳税人详细介绍了“云税贷”产品，进一步夯实税、银、企三方充分对接的基础。同时，长安区税务局还主动与建设银行、重庆银行、邮政储蓄银行、西安银行、长安银行等多家金融机构合作，加大税银互动扶持力度，积极开展“税银贷”活动，有效破解了企业资金难问题。（牛犇 记者 郑唯舒）