2026年2月，西部网民生热线与陕西38个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安临潼区、西安新城区、延安宝塔区分别以总分95.28、95.22、95.01位列网络问政能力2月区县榜前三名。

34个区县有问必答 回复率100%

2026年2月1日至2月28日，西部网民生热线共收到948条网络问政留言，其中有效留言128条，有72条涉及38个区县（开发区）单位。截至2026年3月20日12时，有67条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为93%。

根据综合评分十个区县（开发区）得分最高，西安临潼区、西安新城区、延安宝塔区、西安雁塔区、宝鸡扶风县、宝鸡岐山县、西安鄠邑区、咸阳礼泉县、西安蓝田县、西安莲湖区位列2月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安新城区、西安雁塔区、渭南韩城市等34个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，西安高新区等3个区县回复率较低，西安高新区、西安高陵区、西安浐灞国际港回复率低于60%。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

新城区、洛南县、雁塔区网友留言热度高

根据留言数量统计，2026年2月，留言数量前10名区县（开发区）共接到38条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的53%，其中西安新城区、商洛洛南县、西安雁塔区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安新城区网友多反映占道经营、消费维权、老旧小区改造等问题；商洛洛南县网友多反映交通出行、农村住房、电动车乱停放等问题；西安雁塔区网友多反映光污染扰民、小区基础设施、物业服务等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有西安新城区、延安宝塔区、宝鸡扶风县等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有西安蓝田县、渭南富平县、商洛洛南县等。

网友反馈：发帖当天征信受损问题获解决

从综合满意度看，西安莲湖区、西安新城区、西安高新区回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看商洛洛南县、渭南韩城市、西安高陵区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“因金融机构信息录入错误导致我出现征信问题 希望督促处理”，经西部网民生热线转达至洛南县人民政府后，问题得到及时处理。网友“用户_1uDU”反馈称“发帖当天，洛南县农村信用合作联社工作人员主动与我联系，经过沟通协商，对方承诺两天内为我解决征信受损问题，我对处理方案非常满意，多谢栏目组的关注！”

针对高陵区姬家街道办事处督办的“西安高陵区水榭花都小区暖气不热”问题，经西部网民生热线栏目转办后，网友“业主”反馈称“街道办已督促供暖公司增加流量提高回水温度，目前家里温度明显提升。感谢栏目组与相关部门关注解决供暖问题。”

针对韩城市城市管理执法局督办的“渭南韩城市金塔公园附近商户占道经营 影响市民出行”问题，经西部网民生热线栏目转办后，网友“用户_3Ocr”反馈称“发帖后相关部门立即进行现场处理，并对商户占道经营行为予以取缔，期望韩城市市容环境越来越好。”

起点新闻·西部网记者：裴丰瑶 辛超

审核：魏诠