华山论见丨“指尖赋能”与“脚尖丈量”应“双向奔赴”
来源:西部网 2025-03-26 16:55
乡村振兴全面推进的数字化时代,乡镇干部既不能依赖传统工作路径,也不能陷入“技术万能”的误区。唯有让科技与人文相拥、效率与温度共振,方能实现治理效能与群众满意的“双向奔赴”。
传统群众工作法需要“智慧导航”。“枫桥经验”的走访调解、“马锡五审判”的田间开庭,都用脚步丈量出鱼水情深。但面对基层治理的千头万绪,仅用脚步丈量社情民意已显“捉襟见肘”。传统群众工作法嫁接数字化工具,如同给老茶壶装上智能温控,既保留岁月沉淀的醇香,又增添科技赋能的新韵。基层工作者既需保留“走村入户”工作法,更要掌握数字化“民情地图”。恰如古人言,“工欲善其事,必先利其器”,基层治理的传统路径需要智慧化的新引擎。
数字化工具需要“人情味”加持。政务服务APP的星级评分背后,藏着老年人面对智能终端的茫然无措;智能客服的即时回复之间,掩不住群众渴望沟通的焦虑眼神。政务App从“指尖操作”到引入语音交互,技术迭代背后是对人性需求的深刻洞察。技术若沦为冰冷的流程工具,便背离了为民服务的初心。唯有以人文关怀为算法注入灵魂,方能让数字工具成为“连心桥”。
当指尖的算力与脚尖的汗水交织,当算法的精准与人心的温暖共鸣,群众工作才能实现“1+1>2”的效果。乡镇干部当以智慧导航破除路径依赖,以人情味加持消解技术冷漠;既能让数据多跑腿,更要让自己勤跑腿;既要善用屏幕传递政策,更会推开门倾听民声,如此方能书写新时代“双向奔赴”的治理答卷。
作者:呼啸,系榆林神木市高家堡镇人民政府干事