华山论见丨从西安北站售票员陈佩佳 看新时代职业精神

来源:西部网 2025-02-21 16:39

在西安北站的售票窗口前,一双灵巧的手在键盘上翩跹起舞,流利的英语与标准的普通话无缝切换,1996年出生的陈佩佳用专业与热忱编织着旅客的归途。这个普通售票员的走红,看似偶然,实则蕴含着新时代职业精神的必然。当“指尖舞者”的赞誉在网络上掀起波澜时,我们更需要读懂这份关注背后,一个平凡岗位绽放出的时代光华。

在智能化浪潮席卷服务业的今天,陈佩佳依然保持着每分钟敲击键盘120次的“硬功夫”。春运高峰期的售票窗口犹如战场,她能在15秒内完成选票、制票、核对的完整流程,这双被网友惊叹的“魔术手”,实则是三万多个售票订单淬炼出的职业本能。当自动售票机日益普及时,这种看似“笨拙”的坚持恰恰彰显着服务的温度——每个精准敲击的代码,都是对旅客急切归心的温柔回应。

更令人惊叹的是她脑海中镌刻的《全国铁路客运运价里程接算站示意图》。这卷纵横八万公里的钢铁经纬,在她手中化作可触可感的服务图谱。当旅客因线路中断手足无措时,她能瞬间勾勒出最优联乘方案,这种超越售票员职责的“导航服务”,正是传统技艺与现代智慧融合的典范。

在古都西安的国际化进程中,陈佩佳的英语服务窗口犹如一扇文明之窗。从美剧对白到票务术语的专业转换,这个爱看美剧的姑娘将文化兴趣转化为服务优势。当外籍旅客因语言障碍紧锁眉头时,她用地道的表达化解焦虑,让冰冷的票据成为传递友好的文化信使。

这种服务意识的觉醒,折射出新生代劳动者的精神蜕变。他们不再将工作视为机械重复,而是主动寻求价值升华。陈佩佳在服务中创造的“多语种服务模板”,正在带动整个班组形成“服务创优”的蝴蝶效应,让每个售票窗口都成为展示中国服务品质的微缩景观。

面对突如其来的网络走红,陈佩佳始终保持清醒:“被看见的只是万千铁路人的缩影”。这份质朴的认知,恰恰道出了职业精神的真谛——荣誉永远属于集体,匠心需要代代传承。在她蝉联三年车站春运售票冠军的背后,是无数铁路人在寒夜中守护归途的身影,是十万公里铁道线上永不熄灭的星光。

这种集体主义光芒下的个人绽放,勾勒出新时代劳动者的精神图谱。当“90后”“00后”逐渐成为职场中坚,“陈佩佳们”用行动证明:青春的热忱与传统的匠心可以完美交融。他们在方寸窗口演绎的不仅是服务艺术,更是在为“中国服务”的品牌注入年轻活力。

陈佩佳的故事之所以动人,正因为她将这种精神基因注入了新时代的脉动。当我们为“指尖舞者”喝彩时,更应看见万千岗位上的微光汇聚——快递小哥风雨兼程的足迹,环卫工人拂晓时分的扫帚声,教师案头不灭的台灯……这些平凡而闪耀的坚守,正共同谱写着民族复兴的进行曲。在这个人人皆可出彩的时代,每个认真生活的人都值得被岁月加冕。(文/周茂育 林岩)

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