西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2024年12月，西部网民生热线与陕西53个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安新城区、西安雁塔区、西安长安区分别以总分98.13、97.34、96.27位列网络问政能力12月区县榜前三名。

48个区县有问必答 回复率100%

2024年12月1日至12月31日，西部网民生热线共收到1193条网络问政留言，其中有效留言365条，有172条涉及53个区县（开发区）单位。截至2025年1月20日12时，有166条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为97%。

根据综合评分，西安新城区、西安雁塔区、西安长安区、西安蓝田县、西安鄠邑区、西安莲湖区、延安宝塔区、咸阳彬州市、宝鸡眉县、渭南韩城市十个区县（开发区）得分最高，位列12月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安长安区、渭南韩城市、宝鸡陇县等48个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，西安航天基地回复率低于60%，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

新城区、雁塔区、长安区网友留言热度高

根据留言数量统计，2024年12月，留言数量前10名区县（开发区）共接到97条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的56%，其中新城区、雁塔区、长安区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，新城区网友多反映车辆违停、消费维权、物业管理等问题；雁塔区网友多反映供暖温度不达标、物业基础设施、治安管理等问题；长安区网友多反映市政规划、供暖温度不达标、物业收费等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有延安宝塔区、宝鸡眉县、渭南华州区等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县西安蓝田县、咸阳兴平市、渭南合阳县等。

网友反馈：发帖当天镇政府组织维修村里水渠，漏水问题彻底解决

从综合满意度看，西安周至县、商洛洛南县、咸阳兴平市回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，宝鸡陇县、西安航天基地、商洛洛南县等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“陇县固关镇一村里水渠质量不牢固 水流流到村民家院墙里”问题，经西部网民生热线转达给陇县人民政府后，问题得到圆满处理。网友“用户_y7fH”反馈称“发帖当天镇政府工作人员主动与我联系，立即组织施工队对水渠进行维修，漏水问题彻底得到解决，非常感谢栏目组和相关部门的关注。”

针对网友反映的“早晨七点航天大道路灯已关闭 开车完全是摸黑前行”问题，经西部网民生热线转达给西安航天基地管委会后，问题得到圆满处理。网友“沙漏”反馈称“感谢栏目组的积极转办，目前航天大道路灯已延迟至早晨七点半以后关闭，通勤道路非常敞亮安全。”

针对洛南县人民政府督办的“洛南县石门镇杨河村十一组部分村民家停水20多天”情况，网友“用户_ekn0”反馈称“留言转办后镇政府和村委会来村民家里了解情况，目前已恢复正常供水，感谢相关单位关注民生问题，解决实际困难。”