西安部分影院核心区需“两座相连”购票 你会为黄金座位买单吗?
来源:西部网 2024-07-11 16:57
电影院分区售卖电影票
西部网讯(记者 马晴茹 实习生 贺霞)近日,有网友反映,单身人士观影买票不能选C位引发讨论,与此同时,关于电影院座椅分配规则的话题也引起争议。前有爆米花刺客,后有单身消费者被限制选择,公众反响的声音,是否能推动影院在商业利益和维护消费者合法权益中寻求平衡点?你会为黄金座位买单吗?起点新闻·西部网记者进行了采访。
消费者在购买隔座座位时,购票页面会弹出“座位中间不要留空”提示
C位加钱!西安部分影院核心区“两座相连”购票 多不能隔空选座
“单人就不能买好位置的观影票吗?”网友“是Y不是歪哦”说,买电影票选择座位,应该先到先得,同样的价位,就应该买自己想要的座位。
市民王先生告诉记者,他之前遇到过“单人不能选C座”的情况,当时果断换了一家电影院,这个做法很不合理。“明明那个场次有很多空位,为什么不能一个人买中间位置。”
7月11日上午,记者在线上平台随机进行电影购票,发现西安大地影院(西安金莎国际店、西安长安步行街店、西安高科尚都店),万达影城(立丰CINITY 4K巨幕店、碑林万达广场IMAX店、高新万达广场杜比影院店、开元商城西旺店),CGV影城(万和城4DX店、印象城IMAX店、万象城激光IMAX店)等多家影院,在购买单张电影票时,均可选择核心观影区域。但在购买隔座座位时,均会弹出“座位旁边不要留空”的提示,无法成功下单。
西安部分影院核心区域需“两座相连”购票
而在红星电影世界西安卜蜂莲花店、蓝羿国际影城(吉源广场杜比全景声巨幕店)部分影厅则设置有“两座相连”购票规则。记者发现,这种“两座相连”的座位标识与普通座位标识看起来略微不同,之间多了一条虚线,点击后,核心区域默认只能选择两个相邻座位。
同时,大部分电影院都存在分区售卖电影票的情况。记者发现,同一部电影,同一个时间段,一般会分特惠区、常规区、优选区等多类型,不同座位之间的差价大多在2-5元。其中,文投国际影城(朝阳门益田中国巨幕店)1排、8排、13排的价位分别是40.9元、42.9元、44.9元。UME影城(长安万科店)1-6排座位的价位为41.9元,10排座位的价位为39.9元。横店电影城(西安互助路店)不同区域有3元的差价。而嘉凯影城(西安恒大城店)有19.9元的特价区可供选择,其他座位价位同为34.9元。
对此,有多家影院回应称,“影城选座限制确有其事,这是为了优化座椅利用率,此规定是影院和行业的通用规则”。
陕西以724家影院相关企业位列全国第四
陕西以724家企业数量位列全国第四 业内人士:会影响行业环境和消费者体验
根据企查查数据显示,国内现存影院相关企业1.53万家,近十年相关企业注册量呈现上下波动态势。今年,影院复苏趋势仍在继续,截至7月10日,今年已注册相关企业541家,其中上半年注册518家,同比增长45.92%。从区域来看,影院相关企业主要分布在广东、湖南、江苏三地,陕西以724家影院相关企业位列全国第四;从城市分布来看,西安以408家同样位列全国第四。
从城市分布来看,西安以408家企业数量位列全国第四
针对影院分区销售现象,业内人士吴先生告诉记者,影院C位通常指黄金区座位,黄金区座位网上售价一般比边角座位贵一些,这属于正常现象,也属于业内规则。“这跟看比赛、演唱会是同样的道理,黄金区域的位置,观众感官肯定是要好于边角座位,价格相应地也会高一些。”
吴先生说,通常不同区域座位的价格差异在5-10元,且主要集中在春节、国庆、暑假等档期,而且也不是所有影院都有设置,不能一概而论。“也要看具体场次,比如早晨或非高峰时间段可能不会设置分区,但在晚间、周末等高峰时段一般会设置。”
“作为影院,肯定是人流量越高越赚钱,院方尽可能地想让更多观众聚在一起去看电影,这是本身属性导致的。”吴先生认为,影院分区售价有一定的合理性,观众在线上购票时,低价座位也能起到一定的引流作用,只要价格差异不是非常大,观众一般也可以接受。
而对于部分影院的核心区域连座售卖现象,吴先生说,没有强制规定院方不能这么做,但这对行业环境和消费者体验都会有影响。“单人看电影不能买核心区,会让观众感觉被歧视,可参照分区售价模式,由观众自主选择观看区域。院方也应在购票等服务上便利消费者,给消费者更好的观影体验。”
部分网友评论
律师:限制观众选座 剥夺了消费者的自主选择权
陕西浩公律师事务所律师杨晋华告诉记者,根据《消费者权益保护法》第9条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。法律赋予消费者的自主选择权主要包括:自主选择提供商品或者服务的经营者的权利;自主选择商品品种或者服务方式的权利;自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利;在自主选择商品或服务时所享有的进行比较、鉴别和挑选的权利。
“平台、影院限制单人购买中心位置的座位,无疑是剥夺了消费者在自主选择商品或服务时所享有的进行比较、鉴别和挑选的权利,这种做法严重损害了消费者的合法权益。”杨晋华说。
消费者若遭遇此种情况,杨晋华建议,消费者可通过以下途径维护自身权益:与平台、影院协商解决,如协商退货退款等;拨打12315消费者权益投诉电话向当地消费者协会进行投诉;请求当地市场监管部门介入处理;咨询律师等专业人士,通过法律手段解决纠纷。