“推动养老、育幼、家政等服务扩容提质，支持社会力量提供社区服务。”“加强老年用品和服务供给，大力发展银发经济。”……养老服务事关千家万户，事关你我幸福。在人民网“领导留言板”上，相关的建言不在少数。

养老、医疗、教育，这些都是人民群众关注度非常高的热点词语。群众有呼声，我们就要有回应。诸如社区养老、就近入学、便民服务、就业稳定等等方面工作开展，都需要认真地倾听群众想法，真心与群众沟通交流，用力用情做好相关服务工作，在创新、改革、突破中让为民服务质量更高、标准更高，取得群众更加满意的效果。

在院坝边听民声，了解养老、育幼、家政等服务的现状是什么情况，推动的效果和人民群众的满意度怎么样？要到群众生活的网格中去，走一走、看一看、听一听、问一问，真正把第一手资料摸清楚，把家底整明白。把群众的意见和建议听仔细，才能更好地去思考、谋划，从而制定切实可行的措施。

在留言里听民意。调查研究是党的传家宝。群众生活中柴米油盐的小事或者小问题，通过网络问政、领导留言板、热线电话等新平台，获取信息的速度更快，回应的时效性更强。为民精准对接、高效服务，就需要上网格，利用互联网听民声知民情，而这是传统走访联系的有效补充。

在一线去惠民生。大道至简，实干为要。聚焦群众“急难愁盼”，着力解决好群众的烦心事、忧心事和揪心事，必须实实在在地“撸起袖子加油干”。加快老旧小区微改造，提升生活品质；推进停车场和公园建设，完善社区功能；用天网工程、路网工程、亮眼工程等，增添人民群众安全感、获得感和幸福感。

群众利益无小事。大事连着民生，小事连着民心。要把群众呼声当成服务的第一信号，及时地回应，认真地思考，用力去办好，让点点滴滴的获得感，积累和沉淀为群众满满的幸福感。（周跃平）