西部网讯 4月30日，五一小长假放假前一日，汉中车务段提前迎来客流高峰，其中汉中站客流激增。截至当日早上8时，该段当日车票预售已达3.6万张，其中汉中站预售2.28万张；预计到达客流4.7万人次，其中汉中站2.8万人次。

为积极应对突发大客流，汉中车务段提前根据客流预测分析，提前向集团公司争取运力支持，当日加开13列动车，具体为：宁强南至西安北间D5264/3次、D5280/79次，汉中至大荔间加开D5266次、汉中至西安北间加开D5284次、D5265次、D5278/7次、D5288/7次、D5296/5次共13列动车组列车，并在当晚即5月1日凌晨0时至6时，加开汉中至西安北间D5292/1次、D5294/3次、西安北至成都东间D4895次、D4881次、D4889次共7列夜间高铁，全力满足旅客出行需求。

为加强旅客组织，该段安排专人实时监测客流变化，在汉中站9时至10时、11时至14时等客流集中出行高峰时段，动态增加安检、售票、检票人工通道，将安检手检最多增加至8个，售票窗口最多增加至5个，人工检票通道增加至4个，同时增派人员，在进站口、安检口、扶梯口、检票口、站台等关键环节，加大宣传引导。同时，段团委迅速行动，组织35名志愿者，在候车室、站台为旅客提供咨询引导、指导购票、帮忙提携行李、帮扶重点旅客等志愿服务；汉中站区联合多功能型党支部也成立党员突击队，在关键时段、关键环节冲锋旅客运输一线，做好宣传引导。

为保障重点旅客，该段增设移动服岗，实施“张小骞”亲情服务法，用四种不同颜色服务牌，为重点旅客提供购票、乘降、咨询、引导服务和绿色通道、一站式接送等特色暖心服务，保障“老幼病残孕”重点旅客顺畅出行；同时，在候车室增设免费充电吧，满足旅客手机应急充电需要。

铁路部门温馨提示：临近五一节，客流较大，请合理安排行程，预留充足时间进站候车，主动配合安检查危，严格按照车票规定的始发、终到站乘车。遗失或者未携带身份证时，可在12306手机APP上，在线申请电子临时身份证，通过后即可在车站完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务。（通讯员 陈燕 周茂育 陈喆）