西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2023年12月，西部网民生热线与陕西65个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安长安区、西安新城区分别以总分97.74、97.41、97.38位列网络问政能力12月区县榜前三名；西安航天基地、汉中城固县、商洛镇安县因回复率为0，综合排名最低。

55个区县有问必答 回复率100%

2023年12月1日至12月31日，西部网民生热线共收到1333条网络问政留言，其中有效留言426条，有229条涉及65个区县（开发区）单位。截至2024年1月18日24时，有218条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为95.2%。

根据综合评分，西安雁塔区、西安长安区、西安新城区、西安临潼区、宝鸡眉县、咸阳武功县、西安国际港务区、西安鄠邑区、西安高新区、西安高陵区十个区县（开发区）得分最高，位列12月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安雁塔区、商洛山阳县、铜川耀州区等55个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，2023年12月，榆林定边县、咸阳长武县回复率较低；汉中城固县、西安航天基地、商洛镇安县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

雁塔区、新城区网友留言热度高

根据留言数量统计，2023年12月，留言数量前10名区县（开发区）共接到96条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的41.9%，其中7个区县（开发区）来自西安地区。雁塔区、新城区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，雁塔区网友多反映供暖温度不达标、房屋质量、噪音扰民等问题；新城区网友多反映占道停车、物业服务、社会治安等问题。

根据解决时效统计，西安鄠邑区、咸阳永寿县、延安安塞区均在帖子发布3天内答复了网友的留言。商洛洛南县、西安蓝田县、宝鸡千阳县时效排名靠前。西咸新区泾河新城、西安莲湖区、渭南潼关县等区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

网友反馈：发帖后收到了开发商退回的首付款！

从综合满意度看，安康紫阳县、宝鸡陇县、商洛洛南县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，渭南临渭区、西安临潼区、西安高陵区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对临渭区住房和城乡建设局督办的“请督促渭南宣化馨城保障性住房11、12号楼尽早交付”情况，网友“MPV音秀”反馈称，“经过政府部门沟通协调，11、12号楼已经开始安装入户门，建设单位也向我们业主承诺2024年春节前建成并交付，期待春节拿到新家钥匙。”

针对网友反映的“临潼区大城馨港小区交首付送装修承诺不履行 不退款”问题，经西部网民生热线组转达给临潼区人民政府办公室后，问题得到处理。网友“用户_FiDx”反馈称，“感谢栏目组的热心帮助！城建集团工作人员已和我主动联系，发帖10天后将16万元首付款退给我了，剩余首付款城建集团承诺在1月底前解决。”

针对网友反映的“高陵区327路公交站点设置不合理 反馈一个月仍未解决”问题，经西部网民生热线组转达给高陵区人民政府办公室后，问题得到处理。网友“周女士”反馈称，“327路公交车已经在深渡村开设站点了，现在接送孩子上下学方便多了。”