西部网讯 （记者 杨晏宁 实习生 李建强）“本来只需要4.5元的地铁车费，这次却花了49.5元！”近日，西安市民李先生向西部网民生热线反映称，他乘坐地铁出行时，遭遇到了一件匪夷所思的事。

NFC扣费记录

据了解，李先生住在西安市长安区西部大道与西太路附近，每天上下班需要乘坐地铁6号线和地铁3号线进行往返。“我要先乘坐地铁6号线，再从科技路站换乘地铁3号线到小寨站下车，一共经过13站，单趟票价为4.5元。”

但8月21日晚上，李先生从西部大道西太路口站进站，抵达小寨站出站后，却发现手机出现了11个扣款记录。

“出站时，我把手机放在NFC处没反应，我以为是余额不足，就充值了100元。”李先生说，但出了闸机后，他却收到11个4.5元的扣款提醒。

根据李先生提供的消费记录显示，在8月21日22点01分34秒一共扣款了11次，每一次扣款金额都是4.5元，一共49.5元。

西部网民生热线记者就此事询问了西安地铁票务工作人员，工作人员表示，手机NFC扣款异常需找长安通客服核查。

随后，记者联系了西安长安通支付有限责任公司。工作人员告诉记者，将会安排技术人员对用户的情况进行排查，并尽快给出答复。当日下午，该工作人员反馈称，经过技术人员排查，该用户的确存在多次扣款情况，会在7-10个工作日进行退款。同时，工作人员提醒，不要在行程中进行NFC充值，避免异常情况发生。

截至记者发稿，西安长安通支付有限责任公司已将多扣45元费用退款至李先生账户。

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