西部网讯（记者 马晴茹）“你好，我想咨询气价问题。”“你好，我想问下今年的气量供应情况。”“你好，线上该怎么购气？”今天（10月27日），西安秦华开展“蓝火苗”服务热线听民声活动，对市民关心的用气问题进行逐一解答。针对今冬保供情况，西部网·陕西头条记者采访了西安秦华燃气集团有限公司副总经理张杰。

预计今年采暖季西安天然气需求量为18.96亿方

张杰告诉记者，西安市冬季用气量已占到全年总气量的70%以上，预计今年采暖季天然气需求量为18.96亿标准立方米，最大用气日将出现在2022年12月底至2023年1月初。

“如无持续极端天气，预计日最大用气需求量约为2050万标准立方米，如出现持续降雪降温的极端寒冷天气，日最大用气需求量将超过2250万标准立方米，这个用量大概是其他季节日常用量的10倍多。”张杰说。

记者了解到，为做好气源稳定供应工作，此前，秦华集团启动了液化天然气应急气源储备工作，当出现极端天气供应出现短缺时，将会启动应急气源，进行缺口补供；为做好极端天气和突发事件应对，秦华集团还制定了应急预案，在供气出现短缺时，按照供需矛盾状况和应急调峰气源组织状况，适时启动相应等级预案，确保居民取暖和生活用气不受影响。

高供期间4支应急抢险队24小时值守随时应对突发事件

针对热源厂和自备锅炉供暖小区，秦华燃气重点进行安全隐患排查。同时，为进一步拓宽便民渠道，秦华燃气采取“线上+线下”、“互联网+燃气服务”等多种形式，打造一键式网络通办平台，市民可通过网上营业厅足不出户办理各类燃气业务。

“冬季高峰期抢维修量大，为确保应急抢险处置及时精准，秦华燃气东西南北4支应急抢险救援队伍24小时全天候值守，所有抢险物资、车辆、备用备件等物品全部到位。”张杰说，高供期间，秦华燃气各级管理人员、值班人员、巡查巡检人员保证手机全天24小时畅通，随时准备应对突发事件。

壁挂锅炉采暖用户注意：尽量不同时开启多个燃气设施

随着冬季的到来，天然气使用量大幅增加，在此，秦华燃气呼吁广大市民，注意节约用气、安全用气。壁挂锅炉采暖用户，尽量不要同时开启多个燃气设施，调低出、回水温，室内温度不宜过高，避免造成能源浪费。

使用天然气时一定要注意厨房通风换气，随用随关；若发现漏气，要迅速关闭表前阀、开窗通风，远离漏气点拨打96777报修，切勿启闭任何电器开关。