西部网讯（记者 裴丰瑶）近日，有网友向西部网“民生热线”栏目反映，陕西电信4G爽卡套餐用户为接入5G网络，向电信公司申请开通5G SA业务，作为基础业务。电信公司拒绝办理，却建议用户升级资费更高的5G套餐或是携号转网。希望相关部门关注此事，解决用户合理诉求。

西部网“民生热线”栏目向陕西省通信管理局反映了这一情况。

7月25日，陕西省通信管理局回复称，该用户号码为爽卡预付费套餐，根据陕西电信前期业务规则，预付费套餐暂不支持开通5G SA功能。陕西省通信管理局已约谈陕西电信，要求其立即改正，严格执行《电信条例》《电信服务规范》等相关规定。目前，陕西电信已完善业务规则并为用户成功开通5G SA功能。