2022年3月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言2075条，其中符合受理条件的网友留言585条。栏目组向陕西省、市、县（区）各部门单位发函181份，553条留言经栏目组转办至各职能部门。截至目前，511条留言已办结回复，回复率为92.4%。

延安地区回复率100% 宝鸡、商洛回复率低

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳、商洛、西咸新区等市（区）次之，延安、安康、韩城等地市（区）留言量较少。从相关部门回复办理情况来看，延安办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；西安、渭南、杨凌等地积极转办，回复率较高；宝鸡、商洛等地相关单位留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市（区）为延安市。其他地市（区）回复率依次为：渭南市94.1%，西安市87.7%，杨凌示范区85.7%，韩城市83.3%，安康市82%，汉中市81.3%，铜川市80%，西咸新区68%，榆林市61.5%，咸阳市60%，商洛市57.5%，宝鸡市43.8%。

这些领域的民生问题网友最关注

2022年3月，西部网“民生热线”栏目收到的有效留言内容多涉及消费投诉、房屋买卖、交通出行等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有151条，位居投诉类型首位；其次为房屋买卖、交通出行，各有99条。

接诉即办——这10家单位对网友留言“秒回”

2022年3月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的262家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据系统后台统计，陕西省教育厅、韩城市政府办、临潼区政府办、碑林区委网信办、丹凤县政府办、鄠邑区住建局、西安高新区宣传文旅局、武功县住建局、沣西新城教育卫体局、沣东新城城管交通运输局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

线上办实事——这11家单位回复留言最多

根据统计，2022年3月，新城区网信办、雁塔区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、灞桥区政府办、曲江新区宣传网信局、高陵区政府办、西安高新区网信办、西安市公共交通集团有限公司、未央区网络发言人、蓝田县政府办、长安区政府办11家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了13条以上的问政信息。其中，新城区委网信办回复了27条网友留言，回复数量最多。

以下262个单位与“民生热线”栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省交通运输厅、陕西省教育厅、陕西省公安厅交通警察总队、陕西省通信管理局、陕西省卫健委

地市：咸阳市政府办、韩城市政府办

县区：雁塔区网络发言人、莲湖区政府办、灞桥区政府办、碑林区委网信办、浐灞生态区管委会办公室、临潼区政府办、蓝田县政府办、曲江新区宣传网信局、高陵区政府办、西安高新区网信办、西安经开区网信办、西安国际港务区宣传部、宝鸡市金台区政府办、宝鸡市渭滨区政府办、宝鸡市高新区管委会、宝鸡市金台区宣传部、眉县政府办、礼泉县政府督查室、乾县政府办、泾阳县委督查室、渭南高新区管委会、合阳县政府办、神木市政府办、宝塔区政府办、洋县政府办、商州区政府办、洛南县政府办、丹凤县政府办、空港新城网信办、秦汉新城宣传部

其他政府部门：西安市人力资源和社会保障局、西安市教育局、西安市交通运输局、西安市卫生健康委员会、西安市消防救援支队、西安市机动车停放服务中心、西安市公共交通集团有限公司、西安市公安局雁塔分局、雁塔区教育局、雁塔区人社局、雁塔区城管局、雁塔区住建局、雁塔区市场监管局、西安市生态环境局雁塔分局、雁塔区电子城城管中队、雁塔区小寨市场监督所、西安市公安局雁塔分局明德门派出所、未央区法院、西安市生态环境局未央分局、未央区住建局、未央区市场监管局、未央区教育局、未央区城管局、新城区市场监督管理局、西安市生态环境局新城分局、新城区人力资源和社会保障局、新城区住房和城市建设局、新城区卫健局、西安市交警支队新城大队、新城区幸福路管委会发展规划局、新城区教育局、莲湖区电子政务服务中心、西安市生态环境局莲湖分局、西安市交警支队莲湖大队、莲湖区住建局、莲湖区红庙坡街办执法中队、莲湖区城管局、西安大兴新区（土门地区）综合改造管理委员会建设局、碑林区城管和执法局、碑林区市场监督管理局、浐灞生态区教育局、浐灞生态区城市管理和综合执法局、浐灞生态局住建局、西安市公安局浐灞生态区分局、西安航空基地住房和城乡建设局、临潼区城管局、鄠邑区住建局、鄠邑区城管局、周至县交通运输局、周至县教育和科学技术局、周至县住房和城乡建设局、蓝田县住房和城乡建设局、蓝田县城市管理和综合执法局、蓝田县自然资源和规划局、曲江新区社会事业服务局、曲江新区教育局、曲江新区大明宫保护办、曲江新区市场监管所、高陵区自然资源和规划局、高陵区医疗保障局、西安市公安局高陵分局、高陵区住建局、高陵区教育局、高陵区农业农村和林业局、西安高新区宣传文旅局、西安高新区教育体育局、西安高新区软件园发展中心、西安高新区城市管理局、西安高新区自然资源局、西安高新区交通和住房建设局、西安经开区资源规划局、西安经开区集中隔离组、西安经开区住建局、西安经开区教育局、西安国际港务区交通住建局、西安国际港务区应急管理局、长安区住房和城乡建设局、长安区教育局、西安市公安局交通警察支队长安大队、长安区城市管理和综合执法局、西安市交警支队高新大队、西安市住建局交易中心商品房科、沣东新城劳动监察大队、西安市教育局体卫艺处、西安高新区教育局、西安市生态环境局雁塔分局、宝鸡市自然资源和规划局、宝鸡市渭滨区教体局、眉县交通运输局、陇县住房和城乡建设局、扶风县住房和城乡建设局、凤县住房和城乡建设局、咸阳市教育局、咸阳市住房和城乡建设局、礼泉县住建局、礼泉县自然资源局、武功县住房和城乡建设局、武功县李大村棚户区改造项目指挥部、乾县自然资源局、彬州市自然资源局、国家税务总局彬州市税务局、彬州市市场监督管理局、彬州市住房和城乡建设局、兴平市住房和城乡建设局、兴平市市场监管综合执法大队、兴平市综台行政执法局、渭南市民政局、渭南市劳动保障监察支队、渭南市卫生健康委员会、渭南市医疗保障局、大荔县交通运输局、大荔县水务局、富平县卫生健康局、合阳县住建局、潼关县教育科技局、蒲城县住房和城乡建设局、蒲城县城市管理执法局、韩城市住房和城乡建设局、铜川市新区管委会住建交通局、耀州区财政局、榆林市卫生健康委员会、榆林市人力资源和社会保障局、宝塔区凤凰山街道、甘泉县城管局、汉中市城市管理局、汉台区人力资源和社会保障局、汉台区市场监督管理局、勉县自然资源局、勉县不动产登记局、城固县交通运输局、留坝住房和城乡建设管理局、商洛市医疗保障局、洛南县交通运输局、洛南县人力资源和社会保障局、洛南县医保局、丹凤县水利局、丹凤县自然资源局、山阳县自然资源局、山阳县棚户区改造办公室、安康市住房和城乡建设局（市人民防空办公室）、宁陕县住房和城乡建设局、沣东新城城管交通运输局、沣东新城城中村（棚户区）改造办公室、沣东新城住房和城乡建设局、西咸新区市场监督管理局泾河新城分局、泾河新城住房和城乡建设局、沣西新城教育卫体局、杨凌示范区市场监督管理局、杨凌示范区住房和城乡建设局

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