西部网讯（记者 周到）今年冬天，西安市发布“禁煤令”，在主城区范围内禁止燃煤取暖，这让不少老旧小区业主犯了愁。“老旧小区都没有暖气和天然气，住的又都是老年人，冬季取暖成了最大的问题。”未央区一老旧家属院的业主说。

民生热线：今冬严禁燃煤 老家属院老人取暖怎么办？

秦华天然气公司不作为 莲湖路63号院居民无气可用

今冬严禁燃煤 老旧小区取暖犯了愁

11月6日，家住未央区11中地区家属院的钟先生给西部网民生热线栏目打来电话称，他整天都为冬季取暖的问题发愁。

11中地区家属院位于未央区太华北路，建于上世纪80年代末90年代初，没有暖气、天然气。小区有三栋多层住宅楼，共120户居民，大多数是退休老教师，之前都靠自家烧煤取暖。

“我们接到禁用燃煤取暖的通知后，马上联系了秦华天然气公司，想装上天然气，用天然气取暖，但是出现了碰口的问题。”钟先生说，小区接通天然气需要从相邻单位接气，但是两邻单位均拒绝碰口。

“小区南边相邻的是某机关的家属院，北边是消防部门的仓库，结果两边都不愿意接口，说是领导不同意。”钟先生告诉记者，他私下听小区居民议论，邻近小区是怕接口后影响他们自身供暖，所以不让接。“秦华的人协调了，也没办法，只是说让我们自己协调，协调好了他们来施工，否则管不了。”

接通不了天然气能不能靠电取暖？钟先生说，靠电取暖在他们小区也行不通。“小区几年前进行了电改，但每户的容量限额只有4000瓦，一个电磁炉就将近2000瓦，还有冰箱、洗衣机等家电，根本带不起电暖气。”

记者了解到，莲湖区莲湖路63号院的业主也面临同样的难题。

市民小程发帖留言给民生热线栏目，反映了莲湖路63号院1、3号楼因为相邻小区阻挡，通不了天然气的情况。“1、3号楼的天然气管道早已铺设完毕，相关费用早前已交，却拖到现在一直未通，90户居民取暖难，希望能帮忙解决。”小程说。

邻里接口问题矛盾多 建议街办协调

对此，记者联系了西安市秦华天然气公司。对方工作人员回复称，因接口通气问题而产生的矛盾较多，但是他们作为企业来说，并没有办法进行协调解决。

“莲湖路63号院户内和庭院工程都已经完工，报建单位有相邻同意接气承诺协议书。但是因为施工时遇到相邻小区部分业主的阻挡，所以没办法进行施工作业。”

秦华天然气公司回复，为了避免因接气造成邻里发生人身伤亡事件，以及对天然气管线、设施设备的破坏，公司一直出面请求物业和街办社区协调解决两邻矛盾，在具备安全施工的前提下，才能进行碰口通气作业。

“我们作为企业能做到的就是按政策执行，天然气报建方面，我们对社会有公开承诺，只要具备通气条件的在90个工作日内完成通气。如果有接口矛盾，建议让街道办、社区出面解决矛盾，毕竟是邻里之间的问题。”

秦华天然气公司工作人员称，其实接口通气并不会影响原单位的供暖，但是因群众矛盾较大，公司很难调解。