8月1日，安康市行政审批服务局（市政务服务中心）组织召开半年窗口工作情况通报会，全面总结上半年工作成效，深入分析存在的问题和短板，部署下一阶段重点工作任务。市政务大厅全体窗口及后台审批工作人员参加会议。市政务服务中心副主任王创主持会议，安康市行政审批服务局党组成员、市政务服务中心主任任红艳出席会议并讲话。

会议指出，上半年市政务中心锚定“规范、便民、高效”目标，各项工作稳步推进。据统计，上半年大厅累计接待办事群众13万余人次，受理行政审批及政务服务事项11.82万件，均实现按期办结，群众满意度达99.9%；累计为办事群众提供延时服务700余人次，收到群众锦旗23面、表扬信164封，表扬信数量同比增长86.7%，服务口碑持续向好。

会议强调，在肯定成绩的同时，必须清醒认识到工作中依然存在：纪律意识有所松懈、在岗不尽责现象突出、服务态度仍需提升、管理标准落地不实、替岗人员履职不力五个问题和短板。

针对上述问题，会议明确“五个必须”整改方向：必须严守纪律规矩，严格上下班和规范着装等工作纪律，对违规行为坚决通报给窗口单位；必须规范日常管理，推动6S管理常态化，严禁工作时间玩手机、严禁串岗闲聊、严禁公共场所抽烟、进餐；必须提升服务质量，强化业务“一口清”能力，落实一次性告知、首问负责制，杜绝“冷硬推”；必须压实AB岗责任，明确替岗人员职责，对履职不力情况实行连带考核；必须鲜明奖惩导向，加大先进典型宣传表扬和负面案例通报力度，倒逼作风转变。

会议要求，全体工作人员要以此次会议为契机，对标先进、正视问题、狠抓整改，以钉钉子精神抓实抓细各项工作，持续提升政务服务水平，为打造优质、高效、便捷的政务服务环境、增强群众获得感和满意度作出新的更大贡献。（通讯员 徐建琼）