6月1日上午，安康城投公司党委副书记、总经理柯希明以“话务员”身份，走进市12345便民服务中心，带头践行“民有所呼、我有所应”，零距离倾听群众呼声，面对面接受社会监督。

在一个半小时的接话中，柯希明对群众反映的城市开发建设、老旧小区改造、拆迁安置、物业管理、汽车充电桩设置、停车泊位管理等事关群众生产生活的问题，认真记录和耐心解答，并做出政策解释，提出解决方案。接话活动期间，12345热线共收到群众来电136通，柯希明接听18通，现场解答6件，形成任务工单12件。接话活动结束后，柯希明立即现场主持召开工单研判交办会，将所有涉及新能源充电、公共停车、拆迁安置、物业服务等重点领域的群众诉求进行梳理分类，要求相关责任部门落实专人办理，确保群众诉求得到有效解决。

柯希明在接受采访时说，通过接话活动，深深感受到广大市民对安康城投给予的殷切希望，将从两方面着手，一是优化内部流程，确保市民通过12345反映的诉求，特别是急难愁盼问题，能够更快、更有效的解决，结合正在开展的深入贯彻中央八项规定精神学习教育，进一步改进工作作风，把群众的信任转化为做好工作的强劲动力；二是聚焦主责主业，进一步提升城市运营管理和服务水平，变被动接诉为主动治理，牢固树立人民至上的理念，为在中国式现代化道路上聚力建设幸福安康作出城投贡献。

此次12345接话活动是安康城投深化作风建设、提升服务效能的生动实践，彰显了国有企业主动接受社会监督、强化责任担当、倾力服务民生、优化营商环境的坚定决心。安康城投将始终坚持人民至上的发展理念，聚焦城市建设运营服务和区域经济社会发展，忠诚履行政治、经济、社会三大责任，全力打造“品质、创新、民生”三个城投，在服务保障改善民生中实现行稳致远。