据国家卫健委消息，全国老龄办近日印发《关于做好老年人冬春季新冠肺炎疫情防控工作的通知》（以下简称《通知》），要求各地高度重视老年人冬春季疫情防控工作，持续做好老年人的宣传倡导工作，对高龄、独居、失能等困难老年人，包括因就地过年无法探望的老年人，提供帮扶关爱。

《通知》指出，要切实解决老年人在出行、就医、消费等日常生活中遇到的智能技术运用困难。有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行等替代措施。

开展“智慧助老”行动，建设老年友善医疗机构，帮助老年人解决运用智能技术困难。医疗机构应当提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务；完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道；简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等服务。

对高龄、独居、失能等困难老年人，包括因就地过年无法探望的老年人，做好摸底排查和走访探视，有针对性提供帮扶关爱。做好侵害老年人权益事件的舆情监测，及时协调有关部门妥善处理侵权案件。

《通知》明确，对于需要外出看病就医的老年人，各级医疗卫生机构要在科学防控基础上，做好老年人的医疗服务，确保老年患者及时、便利就诊。对于需要居家上门服务的老年人，加强家庭医生签约服务工作，及时掌握老年人健康状况，并进行针对性指导。

在落实疫情防控措施前提下，重点对有居家医疗服务需求且行动不便的高龄或失能老年人，慢性病、疾病康复期或终末期、出院后仍需医疗服务的老年患者提供上门医疗服务。关心关爱老年新冠肺炎患者，做好全力救治、指导康复和心理疏导等工作。

《通知》要求养老机构和医养结合机构严格落实疫情防控各项措施。完善设施设备，加强人员培训，加强人员出入管理，发现机构内发热或疑似新冠肺炎患者，立即报告，并按要求做好处置工作。医养结合机构要妥善安排对内对外服务，完善门急诊预检分诊管理，有条件的可开展分时段预约诊疗和互联网诊疗咨询，严格实行分区管理，切实消除机构内交叉感染风险。