今年以来，西咸新区抽调干部成立驻企联络员团队，帮助企业办事，解决企业需求，在企业与政府之间搭建沟通桥梁，构建良好政企关系，受到区内企业普遍欢迎。

8月20日下午，西咸新区行政审批局副局长卢向花赶在下班前到西安赛特奥莱机场店，跟进了解前些天帮助企业办理的几个事项。

从今年6月起，卢向花成为西安赛特奥莱机场店的驻企联络员。最近，她一直在帮助企业解决增加道路指引牌、设立品牌宣传牌和增加公交频次等事项，几乎每天都要和企业相关负责人联系沟通事项推进情况。

西安赛特奥莱机场店作为商品销售企业，今年受疫情影响较大，所以他们急需在短时间内吸引客流量。卢向花目前帮他们办理的这些事，都是吸引客流的方法，是企业当下最迫切的需求。

实际上，在卢向花成为西安赛特奥莱机场店驻企联络员之前，企业这几件事办得很不顺利：由于不了解相关政策法规和部门职能，在申报时出现不少错误和偏差，造成急需办理的事项迟迟无法通过审批，甚至有时候都找不到申报对应部门。驻企联络员的出现，让这些困扰企业的问题迎刃而解。

西咸新区行政审批局副局长卢向花说：“企业觉得想给政府报个文或者报个方案，想着审批还有难度，这中间是有隔阂的，除了他有困难，更多的实际上是一些新问题，比如联合审批的问题，还有理解不一样的问题。在这种情况下，我们的出现很及时，起码可以迅速归类，更多的是帮助企业了解我们新区政府关于这件事情规范性的要求是什么。”

今年疫情期间，为了帮助企业渡过难关，西咸新区推出了驻企联络员制度，管委会263名副处级以上干部，一对一帮助辖区重点企业解决防疫物资、资金补贴、复工复产等一系列困难和问题。卢向花从那时起就一直承担着为企业跑腿、办事、想办法的任务。现在，她已经先后成为三家企业的驻企联络员，主要为企业联系、沟通管委会各部门，解决企业需求也成了她日常工作中一项重要内容。

卢向花说：“我觉得我是企业联络员，就应该亲自代企业去跑，我们的钱是靠企业纳税，如果每个人真正能从这个角度出发的话，亲清的政商关系是一定会建立的。”

西咸新区要求驻企联络员对企业要“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”，每个月进入企业了解企业近期需求，保证企业需求及时得到反馈，通过各种渠道想办法解决企业难题。

从2017年推出的“店小二”制度到如今的驻企联络员制度，西咸新区的营商环境满意率从87%提升到94%，数字的变化是众多像卢向花一样的干部和工作人员为企业用心做好每件事累积出来的结果。

西咸新区党工委组织部副部长、营商办主任车飞认为：“这个联络员，起到了沟通协调其他部门为企业服务的作用，而且实现了跟企业的无缝衔接，这种效果就比较好。用这种贴心的服务，改变了企业对区域经济发展的预期，他们对区域发展的信心增强了，企业愿意留下来，而且这样口口相传，对西咸新区的营商环境整体的评价、群众的满意度提升很大，也吸引更多的市场主体到西咸新区来。”

据了解，2020年1月到6月，西咸新区新增市场主体10万多个，同比增长263.6%，增幅位列陕西省第一。

卢向花了解企业办事进程。

赛特奥莱机场店沙盘。

驻企联络员、西咸新区行政审批局副局长卢向花了解企业事项办理情况。

驻企联络员、西咸新区行政审批局副局长卢向花了解企业事项办理情况。

西咸新区党工委组织部副部长、营商办主任车飞（右一）。