优化营商环境，只有更好，没有最好。算上今年，国网陕西省电力有限公司已经连续四年在全省范围内开展“获得电力”营商环境评价工作。近年来，国网陕西公司坚决贯彻党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境各项部署，践行央企社会责任，高位推动中省系列文件落地，着力提升陕西电力“获得感”，全力打造陕西“四优一快”电力营商环境，接连出台提升供电水平优化营商环境《两年行动计划》和《三年工作方案》，不断调高标尺、自我加压。

国网陕西营销服务中心作为全省供电服务水平的“侦察兵”，坚持积极落实营商环境举措，建立起省市县三级柔性团队，并逐渐形成切合陕西电力事业发展水平的电力营商环境评价体系。陕西电力营商环境评价体系不仅用于评价电力企业供电服务水平，更是一套注重结果导向、以差异化结果运用为目的的科学管理工具。通过指标评价，能够直观反映各供电企业在业扩报装服务过程中的真实表现和对营商环境相关政策的贯彻落实效果。它以全面视角进行观测，区别于其他工作绩效考核与客户满意测评，更善于发现具有隐蔽性的问题。

今年以来，国网营销服务中心基于这套陕西电力营商环境评价体系，面向全省11个地市供电公司、49个区县供电公司开展“一对一”客户面访，深入了解基层业扩报装实际，精准定位营商环境痛点堵点，通过对地市县区公司“获得电力”排名，实现“以评促改”、“标杆引领”的良性竞争循环。随着供电服务能力和营商环境水平的持续提升，基层创新举措和典型经验也不断涌现，形成了“百花齐放、百舸争流”的生动局面。

宝鸡：疫情保电“阻击战”

近几年持续反复的疫情给供电办电工作带来了诸多不便，国网宝鸡公司开辟疫情防控办电绿色通道，全力为防控医院、核酸检测方舱、防疫物资生产、防控点、隔离点等重点保障单位做好用电报装服务。26小时完成应急隔离点的施工投运工作，3天内完成5处核酸检测方舱紧急投运工作。

汉中：“刷脸办电”成现实

在汉中，12个政务大厅、19个城市营业厅已全部安装人脸识别终端，“刷脸办电”、“房产+电力”联合过户已成为常态化。同时，通过PTN设备的接入，汉中公司机房与市数据共享平台实现了点对点通讯，保障了内网数据安全。

渭南：“一站式”办电服务

渭南市阳光办电服务中心，为每个客户每个项目配置一名客户经理，对供电方案的制定评审、验收检验等业务集中决策办理，半个工作日就能出具审图意见，为用户提供“一站式”办电服务，让用户办电方便快捷、省时省心。

铜川：供电服务“零距离”

铜川市王家河工业园区“双创”基地，是全市技术创新和管理创新的策源地。为缩短入园企业的建设周期，国网铜川市印台王益区供电公司主动联系印台、王益两区政府及相关部门，推行营商环境再提升“十大举措”，跟踪服务重点企业，解决客户实际需求，将供电服务“最后一公里”变为“零距离”。

“通过评价倒逼改革以实现陕西电力营商环境的优化，不断提升客户获得电力便利度与获得感，释放出的是积极的信号、呈现出的是开放的姿态、树立起的是服务的形象。”一位在基层负责企业客户对接的供电公司工作人员表示，良好的营商环境使更多企业愿意走进来、留下来，并间接吸引资金、技术、人才等各类发展要素的流入与集聚，成为陕西经济贡献的重要力量。(通讯员 何鑫)