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双11将至 从盒马入驻看西安的新零售发展

西部网-陕西新闻网 2018-10-31 17:41:02
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西部网讯(记者 姜洁)再过10天左右的时间,就将迎来今年的天猫双11。无论是在上半年发布的《2018新零售城市发展指数报告》亦或是下半年的《中国新零售之城竞争力报告》中,西安均榜上有名。西安作为大西北门户,亦是阿里新零售战略和2018天猫双11的重镇。在今年的天猫双11到来之前,记者走访了西安盒马、饿了吗、曲江银泰等新零售代表,看新零售为西安带来了什么变化。

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新零售模范生盒马入驻西安带来了什么

盒马是阿里巴巴探索新零售的主阵地之一,也可以说,盒马是阿里巴巴首个规模化落地的新零售产物。阿里巴巴创造盒马,就是在探索中国的新零售之路。上半年有研究机构发表的《2018中国新零售之城发展指数报告》中,西安位列第八,在政府扶持力度上位列全国第四。盒马到西安也着实感受到了西安速度,西安高效的政府效能,良好的营商环境氛围,政府人员事事“解企忧”的五星级服务,使得盒马在西安快速落地发展。

今年4月28日,盒马第一家店入驻西安,截至目前盒马在西安开了4家店。据盒马西安区域总经理沈刚透露,盒马目前已覆盖超过100万西安市民。沈刚说:“盒马入驻西安之后带来了三件事,第一就是带来了新的零售模式的变化。第二是对西安本土企业带来了新的改变。一方面是致力于让很多入驻的餐饮企业进行线上的转型,另一方面也把西安的很多产品比如冬枣、柿子推向全国。第三就是盒马进驻西安之后,以盒马为起点西安市政府为很多商业综合体等做了一些未来化的投资,整体购物中心的一个数据化的升级。盒马作为一个线上线下唯一能打通的新零售场景,尤其是在对数据化管理的过程中,可以说对零售业的推进是非常大的。”

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3公里生活圈切实改变西安人生活方式

不仅仅是上述这些,盒马倡导的3公里生活圈更是切切实实走进了西安人民的生活,为他们带来了生活本质上的改变。

盒马提倡用科技和人情味带给居民“鲜美生活”,这半年时间在西安可以说这个宗旨体现的淋漓尽致。盒马的日日鲜蔬菜、肉、鲜奶都在重塑西安人对于新鲜的定义。3公里30分钟无门槛配送,已经对盒区房用户的购买方式产生了影响。从过去下班需要直奔菜市场,到现在一键下单,到家等着新鲜食材送到门口。“从小区楼下的地推认识了盒马,一个很少在外面轻易下载软件的人下载了盒马,从此走进盒马。当上了一个‘瘫’掉的盒区少女,谢谢盒马可以让我半小时吃到想吃的全国甚至全世界的新鲜的海鲜、水果、零食等等,真的超酷!我会一直使用盒马,盒马真正给我的生活带来了方便,我需要它!”正在举行的西安盒马邻里节活动中,有消费者这样留言。

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这也是在沈刚认为的,盒马进驻西安更主要的是为普通的西安市民带来了全新的消费变化。记者从沈刚处了解到,西安盒马每个月都会举行一次顾客座谈会,搜集顾客的反馈信息加以改进提升,更好地为用户服务。从在家照顾两个宝宝的全职宝妈,到奋斗中的年轻小夫妻,有了盒马,让他们的生活都得了本质的提升。“我不仅可以通过盒马选购到更加新鲜有保证的婴儿辅食材料,盒马更是为我节省了购物时间,让我有更多精力可以照顾宝宝。”身边的一位宝妈对记者说。沈刚从顾客交流中也得到了这样的反馈信息:“以前可能要花两个小时来做一顿晚餐,现在我可以通过盒马购买现成的炒饭再加一个配菜,到家只用20分钟就能吃上晚餐,剩下的时间可以用来学习、健身、娱乐。”盒马西安区域运营主管郭星透露,盒马在西安还搭建了100个微信群用来和会员日常交流,每家店都有专人每天负责在群里“答疑解惑”。记者身边的不少朋友就已经加入了群聊,“有时候晚上10点有人在群里反馈,小盒也不厌其烦回复大家,这样的服务确实很贴心周到。”

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零售新则城市新 西安大踏步迈入新零售之城

去年双11,陕西人14个小时的购买金额达到28.5亿,排名全国第16。随着经济进入高质量发展阶段,消费对城市经济的基础性作用也日渐突出。盒马西安区域总经理沈刚在接受记者采访时说:“这半年来盒马在西安的发展,得益于西安良好的营商环境,西安在中国新零售城市排行榜上的势头非常好。西安开店的速度已经快于同样是2018年盒马才入驻的广东和重庆,感谢西安市政府,看到了新零售对一个城市未来的价值。”

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西安作为大西北门户,也是阿里新零售战略和2018天猫双11的重镇。今年3月底,银泰百货收购开元商业;4月底,盒马首店、菜鸟西北大仓接连落地西安,其中盒马更是以接近平均每月新增一家门店的速度快速扩张。截止目前,西安已有超过3000家打通线上线下的天猫新零售智慧门店,三年内这个数字将突破15000;从3月起,“天猫超市1小时达”服务在西安开启,当地9大主城区升级为“天猫小区”;阿里在银泰“爆改”出来的天猫智能母婴室、天猫智能卫生间等也在西安曲江银泰城亮相,盒马在西安已经开到4家门店,农历年内至少落户10家。可以说,西安人的3公里新零售幸福圈已经初具规模。

西安作为西北重要的中心城市、关中平原城市群核心城市,“一带一路”倡议、自贸区、国际化大都市、大西安、映科技之都等,让西安在新一轮城市竞争格局中拥有了极具优势的地位。有资料显示,新消费将是未来十年中国经济发展的重要引擎,打造新零售之城将满足和创造新的消费,这将重塑经济增长格局,为西安提供新动力。今年是天猫双11十周年,全国将有400座城市全面参与线上线下狂欢。西安作为新零售之城,必将成为双11的主战场之一。新零售,也必将赋予西安更多新动能,成为西安人生活变革的全新展示。

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