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市民谈好价购车4S店却让购装潢和保险 消协回应

华商网-华商报 2018-10-11 09:47:33
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贾先生在顺宝行宝马4S店看上了一辆宝马轿车,谈好了裸车价格为25.1万元。可签合同时却被告知须在店内加购1.3万元的装潢以及1万余元的车辆保险。

昨日,该4S店对记者表示,车价为27.5万元,装潢费和保险费是赠送的,消费者不买可退1万元诚意金。消费者质疑该4S店将“捆绑销售”变成“捆绑赠送”。

谈好价格却要加购装潢和保险

西安市民贾先生在国庆期间看上了一款宝马轿车。“当时和销售顾问谈好了价钱,全款购车25.1万元。”贾先生说,“当时就交了1万元的诚意金。”

10月8日,贾先生去4S店签购车合同时,被告知裸车价是25.1万元,必须在店内加装1.3万元的装潢,此外还必须购买1万余元的保险。

昨日,记者看到这份购车合同,上面写着整车开票价为25.1万元,装潢开票价为1.38万元。其中装潢费用包括全车艾利贴膜7000元、大包围脚垫1000元、后仓垫1800元、全车镀晶2000元、车内除甲醛2000元、影藏记录仪4000元。

4S店称“不接受可以不买”

2017年商务部颁布的《汽车销售管理办法》明确经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。

昨日,记者来到位于西三环的顺宝行宝马4S店,向销售人员提出4S店强制搭售装潢和保险是国家严令禁止的。“你也可以不要装潢和保险呀!”销售人员说,如果不要装潢和保险的车价27.5万元。然而按照贾先生此前了解的车价,加上在4S店购置装潢和保险的话,总价也是27.5万元。“一分钱也不能少,装潢和保险不是销售给你的,是赠送给你的,你可以不要,但车价没办法便宜。”

对于销售合同中为何把27.5万拆开,销售人员解释是为了各部门分账,属内部管理行为。而据记者了解,该车购车开票价为25.1万元,装潢费用只提供收据不提供发票。

“如果不接受的话,可以给你办理退款。”销售人员说,不会强迫消费者购买。

消协:“捆绑赠送”属捆绑销售

国家严令禁止的4S店捆绑销售行为,却被顺宝行宝马4S店称之为是“赠送行为”。

“消费者可拨打12315投诉,消协这边帮助协调处理。”昨日,西安市消协的工作人员表示,“该4S店所谓的赠送,其实本质上仍属于捆绑销售。27.5万购车,那么购车发票就应该是27.5万元,合同里也明确写清楚,装潢和保险为赠送。而非现在这样把两部分拆开计算。”工作人员称,捆绑销售侵犯了购车者的合法权利,使他们丧失了选择权。记者 谢涛

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