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消费者信心恢复,东风本田CR-V销量稳步回升

新华网 2018-07-09 10:42:41
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东风本田CR-V车型被曝出“机油增多”故障后,官方及时推出一系列解决措施,包括召回、技术升级、提供增值服务……这些举措真的有效吗?消费者是否满意呢?对此,我们进行了进一步跟踪了解。据悉,截至7月5日,涉及CR-V 1.5T车型已实施召回58028台,占总量的44.48%。消费者信心逐步恢复,东风本田CR-V销量也在稳步回升当中。

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多举措协力,重建消费者信心

作为一款以出色性能与品质得到消费者厚爱的热销车型,车主对于东风Honda CR-V 无疑有着极高的期待。“机油增多”事情的爆出或多或少影响了车主对CR-V的期望,虽然官方资料及其后的实验数据均显示,机油增多对车辆并未造成显著影响,但对于一直有着良好用车体验、有着高预期的CR-V车主来说,“受了一点伤”难以避免。

对于已拥有150万车主厚爱的CR-V来说,“疗伤”的重要性不言而喻。东风本田本着负责到底的态度,积极配合调查,查找故障原因,提供切实的解决方案。在国家市场监督总局发布对CR-V的召回公告至今一月有余的时间里,东风本田召回工作有条不紊地推行。

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除了升级ECU、更换空调单元、散热器下水管总成,升级FI-ECU及CVT版本车型TCU等一整套抑制机油液位升高的召回举措外,东风本田还提供了终身包修、部分条件下免费更换发动机总成等进一步服务。

其中,对召回对象范围内车辆发动机主要零部件提供的终身包修服务,使车主在接受召回的同时,也会签署一份《东风本田汽车发动机延长包修期服务凭证》,保障后续权益。此外,用车期间如因机油液面增高到一定程度,而出现发动机故障指示灯点亮后导致发动机曲轴损坏等故障,也能获得免费更换发动机总成的服务。

二手车残值有保障,CR-V销量稳步回升

多举措的合力,无疑使得CR-V的二手车残值得到了很好的保障,并且,随着召回工作的进一步推动以及车主良性反馈的不断增加,此前因机油增高而出现波动的保值率,也将进一步回升。

从官方数据了解到,恢复销售后,5月CR-V销售3325台,6月份则售出7135台,这一定程度上也说明消费者对于CR-V依旧很有信心,CR-V的销量正在逐步恢复。

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