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网上搜索空调维修电话 西安8旬夫妇遇假售后被骗

西部网-陕西新闻网 2018-05-21 18:20:20
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西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》记者 张倩) 遇到家电出现故障的时候,不少人会选择在网上搜索电器品牌的售后方式,打电话上门维修。家住西安含光门附近的张女士虽然在网上查到了格力空调售后电话,但修理完后没过多久却又出了故障。再联系时,才发现对方根本不是官方维修机构。

5月21日,记者见到了张女士。她说今年年初,她家里客厅的空调突然坏了。

张女士:“我就在手机上搜寻格力空调的售后服务(电话),结果手机上就出来一个西安维修点,他后来就派来了一个工人,就修了。到底修得啥我们也不懂,换控制器450,制冷剂400,上门费30,一共收了880元。”

张女士说,当时空调确实也恢复正常了。但最近她们准备再次用空调时,却发现空调又出了故障。

张女士:“因为他说过保修一年,有啥问题就直接打电话没问题,后来我就给他打电话。他说行,我下午来,结果我等了三天没人来,打电话再也不接了。”

于是老两口再次拨打了当时网上查到的固定电话,在推脱几天后,对方又派了一名维修工到张女士家。但这名工人却声称还要收费。

张女士:“我给他看这个单子保修一年,这1月7日修的,现在才5月,他说我不是这个单位的。”

直到这时,两位老人才明白遇到了假的格力客服。随后,记者拨打了当时维修人员的电话,但是一直无人接听。拨打张女士在网上查到的格力空调售后电话,对方却给出了这样的说法。

维修人员:“我们是维修的,修洗衣机的。”

记者:“你们是格力空调售后吗?”

维修人员:“不是。我们这电话才办了几个月,我们九月这个公司才成立三个月。”

格力空调售后工作人员:“格力有售后服务热线4008365315,没有8669这种电话号码。”

记者:“网上随便打格力的维修售后的(名号)?”

格力空调售后工作人员:“这个信息非常多,打这个旗号的多了,每个品牌都有,这个我们没有办法帮您处理。”

目前,张女士向12315进行了投诉。西安市消协也提醒大家,不要轻信网上搜索的客服电话,最好拨打电器保修卡上的电话,或者通过官网网站、拨打114进行查询。

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